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若羌公安:贴心服务“证”当时送证上门赢民心

时间:2025-01-02 来源:原创/投稿/转载作者:管理员点击:

  为持续提高公安机关行政效能,最大限度解决民众关切的难题,提升公共服务质量,若羌县公安局扎实政务服务“零距离、暖民心、消隐患、促和谐”活动,受到辖区群众普遍好评。

  针对群众申领身份证时需要往返派出所与公安行政服务窗口奔波、既费时又费力的情况,若羌县公安局牢牢把握依法服务、主动服务、高效服务的原则,不断改进优化公安行政服务工作,通过政务中心窗口收件或出件(户口簿)后,按照户籍地址将证件派发至辖区派出所,由派出所警务室逐一送证到家,实现了政务服务中心窗口与派出所送证的无缝对接,有效打通了服务群众的“最后一公里”。

  “你好,我是警务室民警,您新办的身份证到了,我们给您送到家里,您现在在家吗”,12月3日,吾塔木乡果勒艾日克村阿女士收到警务室民警的电线岁的阿女士接到身份证激动不已,当得知阿女士需要申请新生儿出生落户时,警务室民警随即告知阿女士可以线上提交申请材料,并帮助其完成新生儿出生网上登记,当天新制的新生儿户口簿送至阿女士手中。

  针对一些年龄较大或卧病在床行动不便等特殊原因需要委托家属或他人代办的情况,为了减少群众在派出所和政务服务中心公安窗口奔波,若羌县公安局采取预约并送证上门,切实提高人民群众的安全感和满意度。

  “奶奶,这是您的身份证,我们给您送过来了”12月4日,瓦石峡派出所新建村警务室将阿依古奶奶的身份证送到她的手中,“真是感谢了,你们的服务真周到,我年纪大了腿脚不便,户口簿找不到很久了,前几天民警来入户,我反映了这件事,今天你们就给我送来了,太感谢了!”。针对年龄偏大、行动不便的老人或有特殊情况无法到场领取的群众,若羌县公安局警务室民警化身“快递员”,利用入户走访将办理的身份证送到群众手中,切实解决了群众的实际用证需求。

  自政务服务“零距离、暖民心、消隐患、促和谐”活动开展以来,若羌县公安局累计送证上门22件,不仅加深警民关系,也为辖区群众提供了便利,让群众真正体会到公安民警为民服务的态度。下一步,若羌县公安局将持续推出更多政务服务暖心举措,为辖区居民提供便利,切实提高群众的幸福感、获得感和满意度。(史博、范晓红)

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